Objetivo
Avaliar e realizar a modelagem de processos a partir do planejamento estratégico.
Sumário do conteúdo do curso
Conceitos: cadeia de valor, macroprocesso, processo, subprocesso e atividade;
Ponto de partida: planejamento estratégico;
Indicadores de processos;
Técnicas de BPM – Business Process Modeling;
Melhoria contínua de processos.
Público alvo
Consultores, analistas, gestores e estudantes.
Carga horária
8 horas.
